Hoe boek ik een rit?
Vul op de homepagina bij ‘van’ en ‘naar’ het vertrek- en bestemmingsadres in, voeg een eventuele tussenstop toe en vink aan of je met of zonder bagage reist. Vervolgens selecteer je het ophaalmoment van de rit en de eventuele retourrit. Vul het aantal reizigers in en klik daarna op ‘Bereken mijn ritprijs’; je ziet dan de tarieven van de verschillende vervoerstypen die beschikbaar zijn voor jouw boeking.
Nadat je een keuze heb gemaakt uit de beschikbare vervoerstypen vul je je contactgegevens in, en kun je de boeking online in je vertrouwde bankomgeving betalen.

Hoe weet ik wat de prijs is van mijn gewenste rit?
Vul op de homepagina bij ‘van’ en ‘naar’ het vertrek- en bestemmingsadres van de benodigde taxirit in, voeg een eventuele tussenstop toe en vink aan of je met of zonder bagage reist. Vervolgens selecteer je het ophaalmoment van de rit en de eventuele retourrit. Vul het aantal reizigers in en klik daarna op ‘Bereken mijn ritprijs’; je ziet dan de tarieven van de verschillende vervoerstypen die beschikbaar zijn voor jouw boeking.

Kan ik ook telefonisch een taxi boeken?
Het is niet mogelijk om telefonisch een taxi te boeken. Wij proberen onze bedrijfskosten zo laag mogelijk te houden zodat wij onze diensten zo scherp mogelijk kunnen aabieden aan u als klant.

Hoe boek ik een retourrit?
Wil je heen en terug met de taxi? Dit is mogelijk! Vink op de homepagina ‘retour’ aan en selecteer een ophaaltijdstip voor de retourrit. Je kunt nu beide ritten in één boeking bestellen.

Zijn jullie in heel Nederland beschikbaar?
Door ons grote netwerk van ruim 250 chauffeurs zijn wij in heel Nederland beschikbaar. Taxiritten van en naar iedere locatie in Nederland kunnen via onze website geboekt worden.

Rijden jullie ook naar het buitenland?
Naast taxiritten van of naar alle locaties in heel Nederland, kun je bij ons vanuit heel Nederland een taxi boeken naar andere luchthavens in het buitenland. Ook je terugrit van een Belgisch of Duits luchthaven naar een Nederlands adres verzorgen wij graag voor je.

Hoe lang van tevoren kan ik een rit boeken?
Je kunt bij ons 24 uur per dag online een rit boeken. Je rit kun je tot 360 minuten (6 uur van te voren) voor de geplande rittijd inplannen, zodat de chauffeur wel wat tijd heeft om naar je toe te komen.

Maakt het voor de prijs uit op welk tijdstip ik reis?
Wij hanteren altijd het scherpst mogelijke vaste tarief ongeacht welke tijdstip je een taxi boekt bij ons.

Kan ik een tussenstop toevoegen bij mijn rit?
Dit is zeker mogelijk. Vul eerst je vertrekadres in en klik vervolgens op ‘tussenstop toevoegen’, waarna je kunt aangeven via welk adres of welke adressen je wilt rijden.

Kan ik ook een rolstoeltaxi boeken?
Opvouwbare rolstoelen kunnen worden meegenomen, dit kun je aangeven bij “bijzondere bagage" tijdens je boeking. Is de rolstoel niet inklapbaar? Neem dan contact met ons op.

Hoeveel bagage kan ik meenemen?
Als je op de beginpagina hebt geselecteerd dat je met bagage reist, kom je op een pagina terecht waar je kunt selecteren hoeveel bagage je meeneemt. Op basis van de gekozen bagagestukken, worden op de aanbiedingspagina automatisch de voor jou beschikbare vervoerstypes getoond. Wanneer je met veel bagage reist, kan het dus zo zijn dat er alleen een taxibus voor jouw boeking beschikbaar is.

Is het mogelijk om huisdieren of andere speciale bagage mee te nemen?
Dit is zeker mogelijk! Onder ‘Wil je bijzondere bagage meenemen?’ kun je aangeven welke speciale bagage je mee wilt nemen in de taxi. Voor het vervoeren van huisdieren vragen wij je wel zelf een bench, hok, of mand mee te nemen waarin het huisdier vervoerd kan worden. Zo houden we de taxi's ook netjes voor de volgende passagiers.

 

Hoe ontvang ik de bevestiging van mijn reservering?
Je ontvangt na je boeking per e-mail een bevestiging van je bestelling op het door jou aangegeven e-mailadres. In deze e-mail staat een link naar je besteloverzicht. In het besteloverzicht kun je alle gegevens van je boeking vinden. Als je met een bestelling meerdere ritten hebt geboekt, staan deze in het besteloverzicht onder elkaar.

Ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat nu?
Als je een geldig e-mailadres hebt opgegeven, krijg je de bevestiging binnen een uur na je reservering in je mailbox. Heb je de bevestiging niet ontvangen? Controleer dan altijd eerst je spam (ongewenste e-mail) map.

Hoe weet ik wie mijn chauffeur is?
Zodra uw rit is bevestigd door de desbetreffende chauffeur ontvangt u van ons automatisch alle gegevens zoals: Naam, bedrijfsnaam, kenteken, voertuig en het telefoonnummer van je chauffeur.

Hoe kan ik een boeking wijzigen of annuleren?
Als je een wijziging wilt aanbrengen in de datum of tijd van je taxirit, dan kun je dit zelf doorgeven aan uw chauffeur tot 24 uur voor aanvang van je rit een datum- of tijdswijziging aanvragen (dit geldt niet voor ritten vanaf een luchthaven waarbij flight tracking geactiveerd is). Ook kun je jouw rit altijd annuleren. Het wijzigen van het passagiersaantal, de bagage of de ophaallocatie is niet mogelijk via de online omgeving. Hiervoor kun je contact opnemen met je vervoerder via het nummer dat je na bevestiging hebt ontvangen van ons. Hetzelfde geldt voor een datum- of tijdswijziging korter dan 24 uur van tevoren.

Tot wanneer kan ik mijn rit wijzigen of annuleren en zijn er kosten aan verboden?
Je kunt je geboekte rit ten alle tijden probleemloos annuleren wij rekenen echter € 7,50 administratiekosten.

Waar en wanneer haalt de chauffeur mij op?
Je wordt door onze chauffeur opgehaald op het door jou opgegeven adres op het opgegeven tijdstip. Dit houdt in dat de auto wordt geparkeerd op de dichtstbijzijnde beschikbare locatie. Vervolgens zal de chauffeur bij je aanbellen of telefonisch contact met je opnemen. Wil je opgehaald worden op een moeilijk toegankelijke plek, dan kan het invloed hebben op de ophaaltijd.

Hoe bewijs ik aan de chauffeur dat ik de rit heb geboekt?
Je kunt de chauffeur bij het instappen in de taxi je ritoverzicht laten zien als bewijs. Dit ritoverzicht is te vinden via de link in je bevestigingsmail. Je hoeft het ritoverzicht niet te printen, maar kunt het laten zien op je telefoon. Heb je je ritoverzicht niet bij de hand, dan kun je je identificeren middels een identiteitsbewijs.

Ik ben te laat voor mijn taxirit. Wat moet ik doen?
Wij begrijpen dat het kan gebeuren dat je een keertje iets later bent. Vandaar dat onze chauffeurs verplicht zijn om tot tenminste tien minuten na het afgesproken tijdstip op je te wachten. Geef altijd wel even aan de chauffeur door dat je vertraagd bent.
Pas als je meer dan 10 minuten na het afgesproken tijdstip bij de taxi bent, is de chauffeur gerechtigd om een wachttarief in rekening te brengen. Het wachttarief bedraagt 10 euro per 10 minuten vertraging. Je betaalt het wachttarief in de taxi direct aan de chauffeur zelf.
Bij vertragingen met het vliegtuig/op het vliegveld gelden andere afspraken, kijk hiervoor bij de informatie over luchthaven ritten.

Hoe boek ik een luchthavenrit?
Vervoer naar en vanaf de luchthaven is één van onze specialiteiten. Vul in het ‘van’ of ‘naar’ veld de naam van de luchthaven in en krijg je meteen de optie om de gewenste luchthaven te selecteren. Wanneer je hierna de stappen volgt, wordt je ritprijs volgens ons extra voordelige luchthaventarief berekend.

Hoe lang van tevoren moet ik op de luchthaven zijn?
Dit verschilt per vlucht en wordt vooral bepaald door je eindbestemming. Wij raden je aan om minstens twee uur van tevoren op de luchthaven aanwezig te zijn.
Op drukke momenten op de grote luchthavens kan de geadviseerde tijd waarop je aanwezig moet zijn oplopen tot drie uur voor aanvang van je vlucht. De meest up to date informatie vind je op de website van de luchthaven of via je vluchtmaatschappij.

Wat is de ophaallocatie bij ritten vanaf de luchthaven?
Bij de luchthaven is er geen specifieke ophaallocatie. Wanneer je boekt ontvang je direct na bevestiging van chauffeur de contactgegevens van je chauffeur. Zo kunnen jullie samen de ideale ophaallocatie bij de luchthaven afspreken.

Op welke tijd moet ik mijn rit vanaf de luchthaven boeken?
Geef altijd bij je boeking je vluchtnummer door. Wij adviseren altijd de geplande landingstijd in te vullen. Uw chauffeur zal direct na landen contact opnemen dmv een SMS of WhatsApp bericht dus houdt u mobiele telefoon goed in de gaten. 60 minuten na landing is altijd inbegrepen als u met ruimbagage reist. Mocht u alleen een hand bagage hebben dan zal de chauffeur ook rekening mee houden dat u binnen 30 minuten na landing al buiten gereed staat. Dus het is van belang om de juiste type bagage aan ons door te geven om eventuele misverstanden te voorkomen.

Houdt de chauffeur rekening met een vertraagde vlucht?
Als je een taxi vanaf een luchthaven boekt en je je vluchtnummer hebt doorgegeven bij je boeking, dan volgt uw chauffeur automatisch de status van jouw vlucht. De chauffeur blijft op de hoogte van jouw vluchtvertraging/vervroeging of vluchtannulering. Daarnaast schuift jouw ophaaltijd evenredig mee met de mogelijke vertraging/vervroeging van je vlucht. Als er sprake is van een vervroeging, dan kan het voorkomen dat je alsnog iets langer op de chauffeur moet wachten, omdat hij wellicht nog een andere rit moet afronden. Het is dan ook altijd verstandig om direct na het landen even contact op te nemen met de chauffeur. Wij adviseren je niet om bij vervroeging de luchthaven op eigen initiatief of met vervangend vervoer te vertrekken.

Hoe lang wacht een chauffeur bij een vliegveldrit?
Je chauffeur wacht maximaal 60 minuten na de definitief landingstijd. Daarna mag hij vertrekken en blijven de kosten van de rit staan of kan de chauffeur wachttarief in rekening brengen (deze betaal je rechtstreeks aan de chauffeur). Deze mogelijkheid wordt alleen geboden als de chauffeur niet in de knel komt met aansluitende ritten. Het actuele wachttarief voor taxi’s in 2026 bedraagt: € 59,41 per uur 

Waarom staat bij een Schiphol-boeking Evert van de Beekstraat als adres?
Evert van de Beekstraat 202 is het officiële adres van Schiphol. Door onze chauffeur word je uiteraard gewoon bij een vertrekhal naar keuze afgezet. Ook ophalen vindt gewoon plaats op de luchthaven zelf.

Hoe kan ik mijn rit betalen?
Wij bieden meerdere betaalopties aan. Je kunt bij ons betalen Contant of met kaart Creditcard of Pinnen in de Taxi of eventueel via een tikkie verzoek wat u zelf makkelijk vind.

 

Ik wil liever in de taxi betalen. Kan dat ook?
Dit is juist bij ons mogelijk. U betaalt altijd vooraf 25% van de totale ritprijs aan ons dit doen wij bewust om zeker van te zijn dat het om een echte boeking gaat om de van No Shows te verkleinen voor onze chauffeurs. 

Moet ik nog iets afrekenen in de taxi?
Uw betaalt altijd 75% van de afgesproken tarief na afloop aan de chauffeur.
Mocht je op het moment van de taxirit een extra tussenstop willen maken of meer bagage of passagiers willen meenemen dan vooraf opgegeven, dan is de vervoerder gerechtigd hier een extra tarief voor te rekenen. Ook niet te vermijden tol- en veertarieven kunnen in de taxi in rekening worden gebracht. Als laatst kan een chauffeur wachttarief in rekening brengen als jij niet op tijd op de geplande ophaaltijd aanwezig bent. Deze mogelijkheid wordt alleen geboden als de chauffeur niet in de knel komt met aansluitende ritten. Het actuele wachttarief voor taxi’s kun je vinden op de website van de Rijksoverheid.

Moet ik fooi geven in de taxi?
Dit is mogelijk, maar uiteraard niet verplicht en geheel aan jou.

Wanneer krijg ik mijn geld terug als ik annuleer?
Als je je rit annuleert, krijg je van ons uw bedrag deels terug, minus € 7,50 administratiekosten. Je ontvangt dit bedrag meestal binnen drie werkdagen na je annulering op de rekening waarvandaan je betaald hebt.

 

Ik heb geannuleerd, maar mijn geld is nog niet teruggestort. Wat nu?
Heb je al drie werkdagen gewacht? Houd er rekening mee dat het tot maximaal drie werkdagen kan duren voor het geld terug op je rekening verschijnt.

Als er al meer dan drie werkdagen zijn verstreken sinds de annulering, check dan de volgende dingen:

• Kijk je op de correcte rekening? Het geld wordt altijd teruggestort naar de betalingsmethode/rekening waarmee je de boeking hebt afgerekend.
• Zoek je op het juiste bedrag? Het bedrag kan iets verschillen van de originele afschrijving. Zo worden transactiekosten bij de meeste boekingen niet teruggestort. Hou er ook rekening mee dat een retourrit als één bedrag wordt afgeschreven, maar dat het bedrag per rit wordt teruggestort.
• Zoek je op de juiste naam? Onze terugstortingen komen meestal onder de naam ‘Mollie’ binnen, aangezien dit de partij is die de betalingen voor ons verwerkt.

Mocht je de terugbetaling nog steeds niet kunnen vinden, neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je graag!

Ik wil graag een factuur van mijn rit. Hoe krijg ik deze?
In je mail krijg je een bevestiging van je bestelling van ons. Mocht u een specifieke factuur op naam willen dan vragen wij u vriendelijk om dit aan de chauffeur door te geven aangezien de rit wordt uitgevoerd door de desbetreffende chauffeur en bedrijf.

Ik heb een klacht! Met wie kan ik contact opnemen?
Wij doen er uiteraard alles aan om je boeking en je taxirit zo goed mogelijk te laten verlopen. Het is echter mogelijk dat er ergens toch iets mis is gegaan. In dat geval kun je via contact pagina met ons mailen.
We helpen je graag om dit op een goede wijze op te lossen!